Cách tiếp cận khách hàng dành cho người mới bán hàng online hiệu quả
Mọi người vẫn biết, khách hàng chỉ mua hàng tại những nơi họ tin tưởng và uy tín. Nhưng mới đặt chân trên con đường kinh doanh thì làm gì có ai đánh giá mà tạo uy tín. Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh luôn gặp khó khăn trong cách tiếp cận khách hàng.
Chính vì vậy trong bài viết này, Kiến Thức Kiếm Tiền Online sẽ chỉ ra những cách tiếp cận khách hàng đơn giản cho người mới bắt đầu bán hàng kinh doanh online.
10 Cách giúp bạn tiếp cận khách hàng cho người mới kinh doanh bán hàng online
Những đơn hàng đầu tiên mang lại là nguồn động lực, đánh giá được khả năng giúp bạn có niềm tin để tiếp tục bước đi trên con đường bán hàng online kinh doanh. Những cách tiếp cận khách hàng sau đâu sẽ giúp bạn làm có những khách hàng đầu tiên trên con đường kinh doanh online của mình khi mới bắt đầu.
1. Bán hàng cho bạn bè người thân
- Cách tiếp cận khách hàng đây được coi là dễ dàng nhất để có những đơn hàng đầu tiên trong sự nghiệp kinh doanh của mình.
- Bạn hãy tranh thủ chọn ra những sản phẩm chia sẻ đến người có sở thích và nhu cầu dùng sản phẩm của mình.
- Trong trường hợp này, bạn không nên nói nhiều quá về bán sản phẩm của mình có thể người thân bạn không thích vấn đề đó.
- Thay vào đó bạn hãy tư vấn nhiệt tình, giao hàng miễn phí, giảm giá đặc biệt nên áp dụng trong trường hợp này.
2. Bán cho bạn bè trên mạng xã hội (Facebook)
- Bạn bè trên mạng xã hội là phạm vi cộng đồng rộng hơn rất nhiều so với bạn bè người thân. Đó có thể là những người chỉ mới quen.
- Để tiếp cận bán những đơn hàng đầu tiên cho tập khách hàng này là gì chiến lược bán hàng kinh doanh online ?
- Cung cấp thông tin cần thiết về tính năng, công dụng, hướng dẫn sử dụng nhằm tạo ấn tượng dòng sản phẩm.
- Hãy đăng những phản hồi tích cực của người thân của bạn trong cách 1 lên trang cá nhân kèm theo sản phẩm.
- Mở rộng hơn sẽ tiếp cận bán hàng với tệp khách hàng xa lạ khác trên mạng xã hội.
- Hãy sử dụng công cụ tìm kiếm của facebook để search theo những từ khóa có liên quan đến sản phẩm mà bạn kinh doanh.
- Từ đó sẽ lọc ra những đối tượng quan tâm và đưa họ thành những khách hàng tiềm năng.
3. Bán hàng trên Website, diễn đàn chuyên ngành
Bạn đã từng mua hàng trên shoppee, Vatgia, 5giay,… nhưng bạn có từng nghĩ sẽ đem sản phẩm lên trên những trang này bán hàng chưa. Những đối tượng truy cập vào đây là những người có mong muốn tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải có chiến thuật riêng cho mình để có thể cạnh tranh với những đối thủ các ở đây.
- Bạn cần Học thiết kế trang Web Shop bán hàng online sẽ mang lại một lượng khách hàng truy cập vào website cho bạn, lúc này hãy tương tác nhiều hơn với khách hàng để hiểu được nhu cầu thực sự của họ.
Một lợi ích khác khi đăng bài bán hàng trên những trang này. Sản phẩm của bạn có thể xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của google giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn trong tương lai.
Để tránh tình trạng đăng bài tràn lan không hiệu quả. Đối với những website này, bạn nên có một bảng phân tích về đối tượng truy cập thường xuyên vào website bao nhiêu tuổi, nhu cầu của họ khi truy cập là gì ? truy cập vào khung giờ nào, khách hàng mục tiêu truy cập thời gian nào đông nhất.
Thông thường, cách này sẽ rất phù hợp với để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp. Bởi tính chuyên nghiệp và bền vững của nó. Điều này sẽ làm gia tăng tính uy tín của cá nhân cũng như sản phẩm.
Bước 4: Thường xuyên tương tác với khách hàng Xem khách hàng như người bạn
- Thường xuyên tương tác với khách hàng như người bạn cũng được coi là một trong những bước của quy trình bán hàng Online.
- Học cách SEO Web Top Google nhanh nhất 24h, Facebook Ads, Google Ads… sẽ mang lại một lượng khách hàng truy cập vào website cho bạn, lúc này hãy tương tác nhiều hơn với khách hàng để hiểu được nhu cầu thực sự của họ.
- Bạn có thể Chat, chủ động gọi điện thoại tư vấn, thu thập thông tin về số điện thoại, địa chỉ, email…
- Bạn cũng có thể sử dụng các Webform để thu thập thông tin khách hàng để chủ động liên lạc với họ.
5. Tiếp cận khách hàng qua quảng cáo facebook
Một mạng xã hội với đầy đủ đối tượng tham gia. Để lọc được những đối tượng cần tiếp cận, Quảng cáo facebook là một cách rất hiệu quả.
Bởi vậy, một quảng cáo có hiệu quả nhất bạn cần có một sản phẩm hot, hiểu rõ đối tượng khách hàng, cách sống, sở thích, sự quan tâm,…
6. Tiếp cận bằng bài viết chất lượng
Bài viết mà Kiến Thức Kiếm Tiền Online muốn nhắc tới ở đây không phải là những status thông thường mà bạn đang hàng ngày trên Facebook. Đó là một bài viết có những thông tin bổ ích về sản phẩm (tức là viết bài đi khai thác nhiều khía canh, vấn đề). Sau đó hãy chia sẻ bài viết tới các group, trang web liên quan.khi có được một lượng tương tác nhất định hãy sử dụng công cụ quảng cáo facebook cho bài viết, như vậy đảm bảo giảm chi phí cũng như có thể tiếp cận thêm những đối tượng mà bạn không target kịp.
7. Cách tiếp cận khách hàng trên Tik Tok
Tik Tok đang là mạng xã hội thu hút giới trẻ hiện nay. Những video ngắn với những kỹ xảo đặc biệt khiến Tik Tok phát triển thần kỳ. Đó cũng chính là cơ hội để các nhà kinh doanh tiếp cận với tệp khách hàng trẻ.
Tik Tok đã ra mắt phiên bản Ads để các nhà kinh doanh có thể quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ của họ. Thị trường này vô cùng tiềm năng, chi phí thời gian đầu cũng khá hợp lý cho các cá nhân kinh doanh online.
8. Đừng quên nghiên cứu đối thủ của bạn
Nếu bạn không biết mình nên tìm khách hàng ở đâu? Học từ đối thủ và cải tiến hơn họ đó có thể là cách giúp công việc kinh doanh của bạn tiếp cận chính xác nhóm đối tượng khách hàng của mình.
Hãy xem đối thủ của bạn đang quảng cáo ở đâu online hay offline. Cách họ tiếp cận khách hàng như thế nào? Có phát quà miễn phí hay không? Hay tạo các chương trình giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng?…
Hãy nhớ là học chứ đừng bắt chước đối thủ của bạn.
9. Cách tiếp cận khách hàng qua các chương trình Miễn phí
Trước khi các sản phẩm mới được đưa ra thị trường, các Marketer thường có chiến dịch khảo sát khách hàng.
Ví dụ: Tặng sản phẩm miễn phí dùng thử, chương trình tặng quà đi kèm sản phẩm bán chạy,….
Đây là một trong các cách phổ biến của doanh nghiệp. Nó mang lại nguồn khách hàng tiềm năng cho bạn.
10. Tham gia các buổi hội thảo, chương trình thúc đẩy thương mại, dịch vụ,….
Khách hàng tiềm năng của bạn không ở đâu xa xôi. Họ chính là những vị khách hàng tham dự các chương trình đó. Hãy làm quen với họ rồi hãy giới thiệu về sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh.
Đây là nơi PR tốt nhất cho sản phẩm của bạn đến khách hàng mục tiêu của mình.
TỔNG KẾT
Muốn kinh doanh bán hàng tốt, cách tiếp cận khàng hàng là một khía cạnh không thể bỏ qua. Nhưng dịch vụ sau khi bán hàng cũng rất quan trọng. Để khách hàng có thể tiếp tục quay lại mua hàng công tác quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng là tối quan trọng. Nó có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của bạn.
